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永乐青山墓园便民服务

2018-08-10 09:57:17 永乐青山墓园 279

        为了做好清明期间文明祭扫应急管理和服务工作,提高客户服务水平,永乐青山墓园上下高度重视,统筹规划,每天在岗人员180人,保障各项服务举措落实到位。

一、加大殡葬场所禁鞭宣传

1、园区醒目场所设置35条提醒客户文明祭祀,严禁烟火的标语横幅;园区增设13处宣传栏,宣传清明文化、生态葬等;

2、服务大厅电子显示屏每天不间断滚动展示禁鞭政策;

3、购买10条短信,分5个时间段,提醒客户文明祭祀,错峰祭扫;

4、与黄陂区公安局、区安监局、区林业部门、区城管部门、涉及村子的村委会联动对陵园周围销售烟花炮竹摊点进行查收;对强行带鞭客户进行行政没收;对园区有祖坟山的村民进行一对一安全教育;

5、与武汉晚报合作,把永乐青山墓园倡导文明祭祀的举措:鲜花、红丝带换鞭炮、换纸钱;免费送心愿卡等进行公开报道

二、多方联动保障交通安全

1、与黄陂区交通部门协商,在292公交站增派到永乐青山墓园的短途公交,方便客户出行;

2、与六指街交管部门协商,每天派6—10人专门在进出永乐青山墓园重要路口进行车辆疏导;

3、永乐青山墓园园区内3个停车场,科学规划,道路划线,停车场划车位线,沿途指派专人引导车辆,保障车辆任何时间段有地可停; 

4、永乐青山墓园新增出口大门一处,园区共有出口3处,进口1处,科学疏导车辆,保障园区交通通畅;

5、墓区禁止车辆通行,各墓区路口设置路桩,保障行人安全;

三、加强惠民便民服务措施,提升服务质量

1、在园区设立5处服务点,负责做好现场客户接待,解释、宣传、劝导工作,搜集客户意见并登记。并为客户免费提供茶水、药品、糖果、扑克牌等暖心物品,为特殊人士提供免费借用轮椅。

2、开展文明祭祀用品替换鞭炮、纸钱、纸扎迷信用品活动,免费送客户菊花、红丝带、心愿卡、擦碑毛巾等。

3、开设2台助困摆渡车,不间断园区巡逻,为“老、弱、病、残、孕”等人士搭乘。

4、在老墓区开展“老墓搬迁,减免5000元购墓款”活动,现场拉横幅、设宣传板、发宣传折页,由业务员现场解答,方便客户咨询

5、开通“鲜花租摆”优惠套餐,由苗圃部门设咨询点,为需要更换绿化、增添盆花、地栽的客户,提供优惠服务。

6、在客服中心设立专柜,为市民提供服务咨询,查询找墓;同时记录客户反映问题,及时安排专人解决并反馈给客户。

7、永乐青山墓园在祭扫高峰时段,每天水煮500个鸡蛋,免费发放65岁以上老人;其他人员需扫描永乐青山墓园信公众号,可免费领取1个。

8、为了让客户在祭扫时能同时享受踏青乐趣,永乐青山墓园前期购买了30万盆花卉,10辆花车,各色装饰品若干,在各个主干道和墓区摆鲜花造型,营造出满园春色。